1. 提前备好关键信息 2. 别急着打第一通电话 3. 联系前3分钟准备 4. 整理联系清单再行动 5. 先筛重点再拨号
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1. 提交后3分钟响应 2. 8秒内确认，15分钟反馈 3. 每单结果24小时内送达
用户的每条反馈在2小时内录入系统，当天同步至责任部门，3个工作日内给出解决方案并执行闭环。
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